企業(yè)IM市場再進野蠻人，今日頭條們是猛獸還是家雀？
來源：原創(chuàng) 時間：2018-03-13 瀏覽：0 次在元宵節(jié)的晚上，有媒體曝出，今日頭條（以下簡稱頭條）已經(jīng)在上海組建研發(fā)中心，研發(fā)企業(yè)級IM產(chǎn)品，對標阿里釘釘和騰訊的企業(yè)QQ/微信產(chǎn)品，預計將在今年3、4月份對外進行市場推廣。并表示，該IM產(chǎn)品正在大肆挖人，尤其是針對阿里釘釘?shù)雀偲愤M行人才招募。
隨后，有多家媒體在招聘網(wǎng)站上 看到，頭條開出的條件是薪水可以放開談，并且會給到高額期權。消息人士稱，人員招募不僅局限于研發(fā)和系統(tǒng)架構師崗位，同時，頭條還在挖釘釘音頻、IM、智能人事方面的技術工程師。
據(jù)悉，去年11月初，今日頭條在全公司內(nèi)部推行一款內(nèi)部孵化的名叫Lark的及時通訊產(chǎn)品，用作員工間的日常工作溝通，取代了之前使用的“釘釘”。
Lark整體功能和企業(yè)微信、釘釘大同小異，但有很多獨到設計，而且Lark主打效率。比如，和其他及時通訊產(chǎn)品不一樣，Lark所有的聊天對話都在左邊呈現(xiàn)。
目前，今日頭條在北京、深圳已有研發(fā)中心，上海、武漢研發(fā)中心正在籌建中，而Lark的研發(fā)團隊則在北京。
不管頭條是否對會對外推出企業(yè)IM產(chǎn)品，但有一點肯定的是，頭條早就開始向B端拓展了。
根據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)庫的顯示，頭條從2016年開始，先后投資了數(shù)家TO B公司，其中，也包含了石墨文檔、Tower等知名公司。由此可見，今日頭條并非空降攪局企業(yè)服務領域，其實是早有“預謀”。
那么，為什么今日頭條要做企業(yè)IM呢？到底今日頭條是否適合切入這個領域呢？
為此，拓撲社采訪到了融云創(chuàng)始人韓迎，環(huán)信創(chuàng)始人劉俊彥，從行業(yè)的人士的角度去剖析這件事。
根據(jù)移動信息化研究中心指出，企業(yè)級IM集合了即時消息、語音、視頻、會議、 協(xié)同、通訊錄等多種通訊功能的開放融合通信系統(tǒng)；也是企業(yè)辦公的信息化入口之一，實現(xiàn)了系統(tǒng)與人之間的交流、機器與人之間的交流，以及從另一個方面講實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)同、與客戶的溝通交流等。
簡單來說，企業(yè)IM市場的機會最大，因為一端連著人最基本的溝通需求，另一端可以連接幾乎所有的To B類服務。隨著阿里推出釘釘、騰訊推出企業(yè)版微信，之后美團在2017年年底也開放了內(nèi)部的企業(yè)IM產(chǎn)品“大象”；蘇寧也針對蘇寧云商推出企業(yè)IM產(chǎn)品豆芽。
由此可見，無論是消費互聯(lián)網(wǎng)時代的巨頭，還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的新貴，都把企業(yè)IM看做一個風口，這是為什么呢？
-企業(yè)IM是連接器，流量入口-
環(huán)信創(chuàng)始人劉俊彥表示，To C的IM的價值，已經(jīng)毋庸多說，微信早已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)的門戶，正在成為移動互聯(lián)網(wǎng)的操作系統(tǒng)，在中文世界里，人們基本上可以在微信里完成所有事情。
而最近，因為全球第一大ICO而備受關注的的Telegram，其估值之所有如此之高，是因為大家相信正如微信成為移動互聯(lián)網(wǎng)世界的操作系統(tǒng)一樣，Telegram有可能成為區(qū)塊鏈世界的操作系統(tǒng)。
而企業(yè)IM，作為企業(yè)服務世界里所有企業(yè)之間，企業(yè)的員工之間，企業(yè)和企業(yè)服務的供應商的連接器，也同樣將成為企業(yè)服務世界的操作系統(tǒng)。這正是不斷有巨頭和創(chuàng)業(yè)公司前仆后繼的進入這個領域的原因。
劉俊彥認為，未來企業(yè)IM的格局大概率是在公有云領域，只有1到2家壟斷型的企業(yè)IM供應商，免費或者不以掙錢為主要目的，持續(xù)燒錢以戰(zhàn)略布局為主，其他廠家進進出出，但只能成為市場的過客。
同時，由于巨頭在企業(yè)IM領域海量投入的教育效應，越來越多的企業(yè)都會認同企業(yè)IM就是企業(yè)的脊梁和高速公路，企業(yè)要運轉就必須需要IM。
融云創(chuàng)始人韓迎表示，在移動信息化時代，無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)對企業(yè)IM是剛需，而且很旺盛。企業(yè)IM具有無限的市場空間，這一點是公認的。對于幾大巨頭涉及該領域，首先將對行業(yè)的快速發(fā)展起到推波助瀾的作用，非常正向。
-是否適合B端有待商榷-
對于今日頭條推出企業(yè)IM產(chǎn)品，韓迎指出今日頭條是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最近幾年發(fā)展最迅猛的企業(yè)之一，并入了很多其產(chǎn)業(yè)鏈上的拼圖版塊。他們依靠信息流起家，通過信息流廣告變現(xiàn)，擁有眾多企業(yè)級客戶，研發(fā)企業(yè)即時通訊產(chǎn)品，做增值服務的同時，還可以繼續(xù)下沉企業(yè)級用戶粘性。
“況且，今日頭條龐大的內(nèi)部體系也需要IM滿足日常工作溝通需求。所以，我們對今日頭條把內(nèi)部孵化使用的產(chǎn)品對外銷售并不感到意外。”
不過相比韓迎的溫和評價，劉俊彥的評價很犀利，他直白的說，今日頭條做企業(yè)IM沒有什么明顯的優(yōu)勢。因為企業(yè)服務有幾個特點。
第一，與TO C產(chǎn)品相比，不是靠生活常識就能理解的，TO B產(chǎn)品需要專有知識極深，有很強的技術壁壘。就以企業(yè)IM的企業(yè)通訊錄設計為例，一個幾萬人的大型企業(yè)的通訊錄在手機端怎么加載？如果都加載，客戶端可能內(nèi)存溢出，刷新緩慢，如果不加載，怎么能很快的瀏覽通訊錄？
而且中國的企業(yè)非常講究權限控制，如下級不能看再上一級的領導的聯(lián)系方式等，非常復雜，不在行業(yè)里浸染個1年，根本搞不定。
第二，TO B產(chǎn)品最重要的是服務，是否做到對甲方企業(yè)的呼之即來揮之即去的跪式服務，這對很多傲嬌的互聯(lián)網(wǎng)公司和平臺級別公司來說都是一個巨大的基因和心態(tài)的挑戰(zhàn)。
第三，TO B產(chǎn)品一定需要各種定制開發(fā)，不僅要求產(chǎn)品具備很強的支持二次開發(fā)的PaaS平臺能力，并且要圍繞自己的平臺建設一個由開發(fā)者，二次開發(fā)廠家，系統(tǒng)集成商等構成的龐大的生態(tài)體系。
今日頭條做企業(yè)IM，在上述三點上是沒有任何現(xiàn)有優(yōu)勢，這三點都不是靠巨量資源投入，靠燒錢能快速燒出來的。此外，今日頭條的C端用戶的流量優(yōu)勢對企業(yè)服務產(chǎn)品的銷售和推廣基本是沒有幫助的。
從行業(yè)內(nèi)認識來看，今日頭條入局IM的事情褒貶不一，不過整體來說，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?nèi)刖肿畲蟮膬?yōu)勢在于是加速外界對市場的關注。
此外，拓撲社也在其他媒體的評論區(qū)看到一些對此事的看法，普遍并不認同頭條能做好B端產(chǎn)品，原因在于頭條本身的產(chǎn)品太過低端，適用于屌絲，推出的企業(yè)產(chǎn)品能否適合企業(yè)商務人士，有待商榷。
那么，對于面對巨頭入侵，以融云和環(huán)信這類創(chuàng)業(yè)系的企業(yè)將如何應對呢？
韓迎指出，融云在企業(yè)IM方面，以私有云為主，圍繞大型、超大型企業(yè)為首要核心。未來企業(yè)IM產(chǎn)品不僅是企業(yè)內(nèi)、外部的溝通工具，據(jù)融云提出的“一切皆消息”的觀點，它將成為跨平臺、跨業(yè)務全場景的底層能力。
2018年，融云會繼續(xù)深耕企業(yè)IM垂直技術的同時，突出服務至上的核心優(yōu)勢，滿足大型、超大型企業(yè)的私有化、定制化訴求。同時通過行業(yè)深耕，為企業(yè)客戶提供更為安全、智能的通訊云綜合解決方案。
“其實環(huán)信和企業(yè)微信，釘釘都沒有競爭。企業(yè)微信、釘釘是一套企業(yè)通訊和企業(yè)移動辦公的完整產(chǎn)品，環(huán)信只提供基礎IM通訊能力，不是完整的產(chǎn)品。在環(huán)信之上，會有很多開發(fā)者，企業(yè)， 系統(tǒng)集成商基于環(huán)信的IM能力開發(fā)完整的產(chǎn)品?！?/span>
劉俊彥指出，對環(huán)信來說，只要不斷有廠商想挑戰(zhàn)頭部的公有云IM供應商，只要私有部署和定制開發(fā)的IM市場還存在，環(huán)信就一直會被需要。
總的來說，切入TO B市場前期可以依靠C端品牌、流量以及資金優(yōu)勢，圈占中小企業(yè)客群，但最終均需要沉下來做產(chǎn)品價值，做業(yè)務價值，做服務，才有可能成功。
一些行業(yè)人士認為，這些巨頭公司注重產(chǎn)品化，提供的均為SaaS型產(chǎn)品，他們所關注的主要是數(shù)以萬計的中小微企業(yè)。對于企業(yè)IM而言，巨頭系和創(chuàng)業(yè)系可以用兩個詞體現(xiàn)——布局和深耕。至于今日頭條們到底是猛獸還是家雀，我們?nèi)蘸笠姺謺?。（本文來源轉自拓撲社）
